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欧文斯在服务客户的立场，以市场为导向，秉承顾客至上的原则，发挥公司多年来在建筑装饰领域的专注经营特点，发挥公司在产品开发、生产制造和市场服务上的专业能力，以规范的服务准则和人性化的服务细节创造出令客户满意的服务和运营质量，满足行业客户的特定需要。通过“专业专注”提升欧文斯公司产业服务的层次，验证欧文斯公司为客户提供全程顾问式服务的价值所在。通过“规范贴心”保证欧文斯公司客户服务的质量，体现欧文斯公司对客户规范、尽心，人性、细心的服务价值。
“专业”，体现了欧文斯公司准确把握市场脉动，追求专业性、先进性的产业经营方式
“专注”体现了欧文斯公司立足建筑艺术装饰产品专业市场，为客户提供优秀的建筑装饰方案和产品集成的产业发展思路
“规范”，是欧文斯公司积极参与行业标准制定，规范行业行为，使客户需求在良性的产业环境中得到充分的满足；是欧文斯公司强调对客户服务的规范性、严格性，以规章制度、流程标准，促进企业服务体系严格遵照服务规则和服务流程操作，使客户服务有章可循、操作井然有序、服务热情规范、监督制约有力。